Intervju s Rokom Jenkom

Kao mladi student on je dobio prvo nacionalno priznanje za dizajn, nagradu Bio, koju je dodijelio međunarodni Biennale of Industrial Design u Ljubljani, za dizajniranje kuhinjskog pribora - noža. Ohrabren ovim priznanjem, pred nekih deset godina, on je osnovao svoju vlastitu dizajnersku kompaniju zajedno s grupom njegovih kolega studenata. Dvije godine kasnije diplomirao je s vrhunskim ocjenama za svoj dizajnerski projekt koji je privukao veliku pažnju javnosti – ‘Kuhinja 2025. godine’. Proteklih šest godina, radeći kao član dizajnerskog tima u Dizajnerskom centru Gorenje, učestvovao je u velikom broju projekata dizaniranja kućanskih aparata Gorenje. Dodatno, uz obveze prema Gorenju, on trenutno sprovodi postdiplomsko istraživanje u menadžmentu industrijskog dizajna.

Stvaranje u mojem slučaju je vremenski period između posvemašnje krize i totalne euforije kada crtam na desetine skica. Ponekad stvorim više fantastičnih rješenja u jednom danu a zatim nijedno tijekom cijeloga tjedna. A kasnije, kada rezimiram svoj rad na onim fantastičnim rješenjima, trenutno ih sve odbacim jer shvatim da su beskorisna. Često imam osjećaj da sam ograničen formalnim radnim vremenom. Osjećam se loše ako zakasnim na posao petnaest minuta. Ali zatim pomislim u sebi da moj posao ne traje samo osam sati dnevno jer ja svoj posao i ideje nosim sa sobom i tijekom slobodnog vremena, kada jedem, čitam ili spavam. Jednom rječju, kroz cijeli dan. Stvaralački proces je nešto što traje cijelo vrijeme i također ima u sebi zaštitnu funkciju samokontrole, kada istinski vrednujete svoj rad i kada ste sami sebi prvi filter.

Kada su prošla ona tri mjeseca čistog kreativnog posla, sjeo sam zajedno s voditeljima projeknih timova iz odjela marketinga, razvoja i tehnologije, sukladno principu "konkurentskog inženjeringa", i tu smo napravili prvi kratki popis pet rješenja. Onda su na red došli oni koji donose odluke, vrhunski interni žiri. Ovaj je žiri bio nadzorni odbor projekta i sastojao se od osam vodećih stručnjaka i menadžera iz Gorenja. Oni s odabrali tri konačna rješenja koja su uistinu bila dva plus jedno pričuvno rješenje.

Kao što sam rekao, kreativni proces trajao je tri mjeseca. Nakon šest mjeseci napravili smo kratki popis triju aparata napravljenih kao modeli u prirodnoj veličini i zatim je jedan izabran kako bi se na njemu nastavilo raditi. Kada je odabran pobjednik ušli smo u fazu zamrzavanja, što znači da više nema vraćanja. Donijeli smo svoju odluku, odabrali smo taj specifični dizajn. Mnogi ljudi misle da je u ovom trenutku naš posao, posao dizajnera obavljen. Ali istina je da smo samo na pola puta do kraja. U ovoj točki se uključuju drugi profesionalci i započinjemo raditi na pojedinostima. Različiti odjeli od tehnologije do mehanike, uključujući i nas, radi ruku pod ruku sa svima drugima dok konačno ne realiziramo dizajniranu ideju kao stvarni proizvod. U toj točki često čujem da ljudi govore: “Vaši su dizajneri umjetnici”. Ali dizajner je sve drugo nego li umjetnik! Moram još jednom reći da cijeli proces uključuje vrijeme od kreativne ideje do konačnog proizvoda a dizajner mora činiti i znati sve. Mi radimo na principu konkurentskog inženjeringa, što znači da svi radimo ruku pod ruku i stoga moram zaista razumjeti sva funkcionalna svojstva nekog aparata kao i proizvodnih postupaka. Kako se na dizajn stavlja tako veliki naglasak i kako je Gorenje kompanija koju potiče dizajn, dizajner je zadnji koji će nedostajati ako treba riješiti neki tehnički problem.

Najprije nisam moga vjerovati. Mi smo svi uložili tako mnogo truda, energije i napora u ovaj projekt. Nisam očekivao nagradu ali sam potajno želio da ju dobijemo. Tako da u početku nisam osjetio ono stanje euforije već više zadovoljstva koje mogu objasniti govoreći samome sebi ‘Jednom se mora dogoditi’. I dogodilo se. U cijelosti sam shvatio što se dogodilo tek nakon nekog vremena jer mi je trebalo izvjesno vrijeme da bih mogao shvatiti što se dogodilo. Cijeli je tim slavio sa šampanjcem samo oko dva tjedna nakon novosti. Ali smo za vrijeme naše proslave osjećali puno pozitivne energije. Naš Dizajnerski centar dobio je međunarodno poznato priznanje koje nas svrstava među vrhunske dizajnere.

Prije nekih deset godina, Gorenje je donijelo odluku da Dizajnerski centar mora fokusirati svu svoju energiju kako bi Gorenje postalo svjesno dizajna i kompanija poticana dizajnom. U to vrijeme je Gorenje bilo poslalo perilicu Simple&logical da se natječe za nagradu Red Dot Award, ali ju nije dobilo. Bez obzira na to, taj je model bio vrlo važan, naši su kupci to uočili i dobro prihvatili. Pored toga što je njezin životni vijek dovršen, mnogi ju ljudi još uvijek prepoznaju.

Ona je bila istinski dobro prihvaćena i zbog nje su mnogi potrošači odlučili kupiti naš brand. Otkako smo postali kompanija poticana dizajnom trebamo nastaviti, a hoćemo, činiti što je u našoj moći i tražiti priznanja kroz profesionalne nagrade. Ono što je ovdje još važno je ‘karakter zvijezde’ kada možemo citirati profesionalne reference. Stoga ćemo nastaviti natjecati se s našim proizvodima za takve nagrade. Kao članovi kluba najboljih možemo s ponosom reći da smo kompanija poticana dizajnom. A ne želimo davati dojam da nismo skromni, zato što jesmo. Opet, kada kažeš kupcima da si rangiran među najboljima, kako u smislu tehnologije tako i u dizajnu i kada to možeš dokazati, ljudi u to vjeruju. Bitno je da kupci vide, i kroz prizmu profesionalnih nagrada, da smo zaista dobri.

Kupci danas postaju sve zahtjevniji i sve više pažnje polažu na osjećaje. Na prenapučenom tržištu i uz ogromnu mogućnost odabira kućanskih aparata moramo im ponuditi nešto posebno. To znači da im moramo dati i nešto drugo uz funkcije proizvoda, koje se danas uzimaju zdravo za gotovo kao što se uzima zdravo za gotovo činjenica da aparat koji kupite radi. Ono što mi činimo je da podižemo kakvoću naših aparata iznad prosječne kakvoće konkurentskih proizvoda. To se može postići pomoću osjećaja koji su najbliži vizualnoj informaciji s kojom manipuliramo kroz imidž dizajna. Za mene je to glavni razlog zašto je dizajn važan.

To se već događa. Naša percepcija po ovom pitanju se promijenila i još se mijenja. To je nažalost jedno od svojstava konzumerizma. Gorenje, kao proizvođač i trgovac, naravno da je zainteresiran za prodaju što je više moguće, ali ne prisiljava kupce da kupe naše proizvode. Potrošači kao i tržište i konkurencija pritišću nas da izradimo proizvode sukladne željama korisnika. A to je u potpunosti logično. Svi mi polažemo veliku važnost na trendove. To se prvo dogodilo u modi i tekstilnoj industriji, gdje smo počeli kupovati i nositi odjeću za samo jednu sezonu. Međutim, činjenica je da ljudi nastoje češće zamijeniti kućanske aparate. Oni žele biti moderni. A onda opet, pojavili su se novi trendovi u unutrašnjem dizajnu. Kuhinje su već integrirane u dnevne boravke i stoga naši kućanski aparati moraju izgledati lijepo. Ako bismo željeli rabiti kućanski aparat 25 godina, kao što su to činile naše bake, odmah bi nas se tretiralo kao tradicionaliste, staromodne ljude koji teško razumiju trendove. A kako svi volimo biti okruženi lijepim stvarima, Gorenje ulaže mnogo napora kako bi uspjelo učiniti ih lijepima.