Garancija
Svi proizvodi u prodaji u Internetskoj trgovini imaju garanciju uvoznika odnosno proizvođača te osigurano servisiranje i rezervne dijelove u Hrvatskoj. Za korištenje garancije i servisnog održavanja možete se obratiti najbližem ovlaštenom Gorenje serviseru. Pri korištenju garancije vrijede garancijski uvjeti navedeni u garancijskom listu koji je priložen svakom proizvodu. Garancija u pravilu ne vrijedi za: potrošni materijal, baterije, vrećice za usisavanje, itd. Garancija se ostvaruje kopijom računa i garancijskim listom. Svi tvornički kvarovi i nedostatci, koji bi mogli nastati u garancijskom roku, u servisu će biti popravljeni besplatno. Servis za proizvode izvan garancije osiguran je u razdoblju 5 godina, ako zakonom nije drugačije određeno.
Garancija prestaje vrijediti u sljedećim slučajevima:
- nepoštivanje uputa za uporabu,
- popravak koji je obavila neovlaštena osoba,
- ugradnja neoriginalnih sastavnih dijelova proizvoda,
- nemarno postupanje s proizvodom,
- oštećenja nastalog zbog mehaničkih udaraca krivnjom kupca odnosno treće osobe,
- nepravilne ugradnje aparata,
- uporabe aparata u profesionalnoj ili dohodovnoj djelatnosti.
U slučaju potrebe za dodatnim informacijama u vezi s garancijom i ovlaštenim servisima, možete se obratiti naš call centar 01/2415-050.
Za sve proizvode robnog znaka Gorenje iz sastava velikih kućanskih aparata (perilice rublja, sušilice rublja, hladnjaci, zamrzivači, perilice posuđa, nape, aparati za kuhanje) vrijedi u Hrvatskoj 5-godišnja garancija. Za male kućanske aparate i mikrovalne pećnice vrijedi dvogodišnja garancija.
Robni znak Körting ima u svim kategorijama 2-godišnju garanciju.
Povratak na vrh  Rokovi isporuke i dostave
Cilj naše Internetske trgovine je ispuniti želje svih svojih kupaca, stoga vam kupljenu robu dostavljamo besplatno na vašu adresu na području Republike Hrvatske. Za određivanje točnog vremena dostave prethodno će vas nazvati naš ovlašteni dostavljač.
Dostava aparata obavlja se samo radnim danom. Rok isporuke, ako je proizvod na skladištu, najviše je tri radna dana (za isporuku na otoke do 8 radnih dana) od primitka elektronske obavijesti na adresu vaše e-pošte da je vaša narudžba poslana a u suprotnom slučaju odgovarajuće dulji.
Kupljenu robu dostavit ćemo vam besplatno do dvorišta u koje se može dovesti kamionom. Isporuka ne uključuje unos robe u stan i priključivanje aparata. U slučaju da prilikom dostave kupac na dogovorenoj adresi nije prisutan, proizvode može valjano preuzeti punoljetna osoba koja živi u istom domaćinstvu zajedno s kupcem odnosno druga osoba koja ima ovlaštenje za preuzimanje. Osoba koja preuzima dostavljeni proizvod i sve prateće dokumente, također navede svoje ime i prezime, datum zaprimanja i odnos prema naručitelju.
Povratak na vrh Sigurnost
Koristimo odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Svaki od prodavatelja je certificiran od strane banaka i ima s bankama sklopljen ugovorni odnos. Internetska trgovina koristi T-Com uslugu PayWay koji osigurava sučelje za sigurno zaprimanje plaćanja preko interneta.
T-Com PayWay se brine o tajnosti i sigurnosti Vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. T-Com PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
Djelatnicima Internet trgovine ni u jednom trenutku nije dostupan broj Vaše kreditne kartice. Dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. Oni imaju ovlaštenje za naplatu transakcije u cijelom iznosu ili djelomično, odnosno za otkazivanje transakcije.
Kupac je sam odgovoran za pristup svojem sustavu i sam će se pobrinuti za osiguranje korisničkih podataka i lozinki. Kupac jamči za točnost i istinitost svih dostavljenih podataka te prodavatelju odgovara za štetu nastalu zbog netočnih odnosno neistinitih podataka.
Povratak na vrh | 
Pomoć pri kupnji
Košarica (0)
